お客をつかむウェブ心理学 by 川島康平

ウェブサイトを運営していて一番頭を悩ませるのは

どうやって商品（やサービス）を見せたら効果的なのか

ということですね。ま、この課題は永遠のテーマなんですけど・・・
この本では、お客様の心理を把握しながら上の課題にアプローチしていこうという本です。
 

・同文舘出版
・2008年7月
・定価1500円＋税（217ページ）

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  ■目次抜粋
・今日から使えるウェブ効果論
・お客を導くウェブ行動論
・お客をとりこにするウェブ感情論
・お客をつかむウェブ思考論


この本には心理学を基にした効果が５０個収録されています。
お客様の心理を題材にした本はたくさんあるけれど、この本のいいところはウェブに特化していること。

５０個の効果はすべて４ページ構成で、冒頭に心理学的な効果などのわかりやすい説明があり、その後に

それでは○○効果をウェブにおとしこんでみましょう

といって、心理学的な効果をウェブでどのように実現するのか、著者が考える具体例が書かれています。
ここがウェブ特化というゆえん。
心理学の本を読んでも、じゃ、ウェブにどう反映すればいいの？という素朴な疑問が解決します。

５０の効果の中にはきっと「これ、ウチで使えそう！」というものが見つかると思います。

ちなみに、私が「これは・・・」と思ったのが

■ツァイガルニック効果
完成されたものより、未完成なものに興味を引かれるという心理現象

ウェブ応用テク：
　疑問符や伏字を使う
　ホームページに非公開の情報を作り、会員登録（メルマガ登録）してもらった人に提供

すでによく使われている手法ですが、この非公開の提供情報に動画を使うというやり方。
動画を作るには手間もヒマもかかるので、一般公開するよりメールアドレスをゲットするために使うほうがより効果的かなと。

今年、イシコのセミナーで動画を担当するので、そのときにでも、この使い方の応用編を詳しく説明しようかと思っています。


もちろん、一番大切なのは、

著者の具体例をヒントに自分のサイトならどうしたらいいのか、考えること。
それをウェブ上で実践すること

ですね。