クチコミ主を探せ！　ネットショップマーケティングの新手法

2007年ネット業界のキーワードの１つが「コミュニティ」でしたね。
新しい時代には新しいマーケティング手法が必要。ってことで、本日は「クチコミマーケティングの手法」が具体的に書かれている記事を見つけたので、それを紹介しましょう。
記事は「Web担当Forum」から。詳しくはこの記事を読んでいただくとして、ここでは概略だけ。

この記事では、お客様の中から「クチコミ主」を探すことが重要だと言っています。
クチコミ主とは「情報を発信したがっている人」。メールのコメント欄に感想を書いてくれたり、ブログで紹介してくれるような人です。
このような人を見つけたら・・・・

ファンになってもらえるようにおもてなしをします。例えば、商品を送るとき特別に中にプレゼントを入れておくことなども有効な方法です。

従来ですと、顧客の購入頻度、購入額などで顧客分析を行い、プレミアム客としておもてなしをしていたと思うのですが、これからは、この「クチコミ主」をだいじーにしないといけない、というわけ。

そのおもてなしの方法で、特にユニークだったのが、この記事に書かれている「２店舗共同のクチコミ作戦」。うむむ、これはやってみる価値があるといえる！
私もブログでいろいろなお店を紹介していますが、もし、これらのお店から「感謝の言葉」や「特別なサービス」を申し出られたら、とてもウレシイ。

検索エンジンを利用すれば、自分のお店に関してブログなどに書いてくれた人は探すことができるし、グーグルのウェブマスターツールの外部リンクをたどっても見つけることができる。

マーケティングというと、PPC広告や雑誌などの広告ばかりに目が行くけれど、このような細かい気配りのマーケティングこそが、小さなネットショップ向けではないだろうか。
昨今のブログ全盛期のこと。クチコミ主の向こうには（クチコミ主の情報を楽しみにしている）多くの人がいるに違いない。