メールを見直そう！　結果を出すコツとフレーズ

メール文化が根付いて久しい。ほとんどの人が仕事のスタートはメールチェックから、ではないだろうか。
この業界は、次々と出てくる新しいツールや手法に目が奪われがちだが、今こそ、この古典的（？）手法を見直す時期かもしれない。
『月刊アスキー』の12月号（先月号）でメールの特集をやっていたので、参考になるものを抜粋しておこう。

まずは、アンケート結果から

■送信したメールにどれくらいの期間、返信がなければ返信は来ないものと考えるか
・1日：22.1％
・2日：30.9％
・3日：27.9％
おおー、約半数の人が2日以内の返事を期待しておるのだな。気をつけよう。

■メール返信時、件名を変更しているか
・変更しない：65.5％
・変更する：34.5％
ケースバイケースかもしれないが、メールの達人は「変更すべき」と答えているよ。

では、本題。心に届くメールテクニックから

■メールの先頭に名乗りと呼びかけを省くな
特に初回は相手の社名や所属などを省略なしで。

■出だしは感謝の気持ちから

■相手に気持ちを伝える言葉を書いたら、１行あける
言葉が相手の心に染みるようになる。余韻となる空き

■節度を守った公私混同が効果あり
公私の割合は7：3が理想。

■結論、理由、データの順で
忙しい相手を思いやり、スピードとわかりやすさ重視で。

■署名は名刺より効果的、情報を盛り込んで売り込む
ＨＰへのリンクはトップページだけでなく、ブログや商品カタログ、よくある質問なども掲載。


このほか、月刊アスキーの特集では、クレームメールやファーストメールの極意も書かれていました。
先月号ですが、アマゾンではまだ売っていますので、ご興味のある方は是非。

メールは大切なビジネスツール。
面と向かって話しているときより、ぶっきらぼうに捉えられがちなもの。細やかな気配りを忘れないようにしたいものです。