特注品のネットショップで是非行いたい！状況検索サービス

先日パソコンをNECに修理に出した。業者が集荷に来てくれて梱包して持っていった。
ふと伝票を見ると「修理状況の確認はこちらから」とURLが書かれていた。
伝票の番号と電話番号を入れると、今自分のパソコンがどのような状態（工程）でいつ頃出来上がるかがひとめでわかるようになっていた。



工程は単純で、
・受け付けました
・引き取り中
・受け取りました
・修理中
・修理完了しました
・お届け中です
・お届けしました
しかないが、なんとなく安心できる。
私のパソコンは現在、修理中で３月２日に出来上がるとか。
この画面は日に３回更新されるそうだ。修理完了日なども修理具合によって変わっていく。

これはオーダー品を取扱うネットショップでも是非備えてほしい機能だ。
たとえば、注文を受けてから１０日以上、制作時間がかかるような商品。
問題は運用がきちんとできるかどうかだが、CGIを使えばできるだけ簡単な運用で済むように作れるはずだ。
お客様の視点にたてば、いくら「１０日前後かかります」と書かれていても、途中は気になる。
普通は実際に見たことのないお店から買うのだからなおさらだ。
修理と違ってオーダーなら不安を取り除くだけでなくワクワク感も増える。

こういう顧客満足のためのシステムは、ヒロテックで是非作ってみたいものの１つ。
誰かご要望の方がおいでたら、是非、ご連絡をお待ちしていますよ。

・