高いお金を納得させて出させるプロの技

今回は「あ～、これがプロだな」と感じたお話をしましょう。
中３の息子は２年生のときから、金沢でもけっこう大きい進学塾へ通っています。
友人のお母さんに薦められてここに決めたんだけど、ここがまた、料金がばか高い。
年間50万円、それにプラスして（参加は任意だけど）夏・春・冬の特別講習、合宿などがあります。

通うのもあと少しになりましたが、今は（受験結果に係らず）、「ここに通わせて良かったなあ」と思っています。自信をもって他人に薦められる塾だな、と思っています。
なぜか。

授業内容や合格判定データの豊富さ、分析能力や正確さなどは塾として当たり前といえば当たり前です。これは顧客である私にとって、いわば、100％の満足。
これだけでは「人に薦める」というレベルまではいきません。

ヒロテックのポリシーじゃないけど、＋5％の感動を得たのは・・・

塾の進学懇談会で
「受験前日になると眠れなかったり、落ち着かなかったりする子がでてきます。
僕たちは前晩から塾に泊り込んでいますので、そんなときはどんなに遅い時間でも電話してください。
僕たちが落ち着かせますから。」
と自信を持って言われたとき。
こう言われると、やっぱり、心強いですよね。最後は精神力ですから。
親ではできないフォローもあるし。学校の先生はここまで言ってくれないし。

また、統一テスト（金沢市で一斉にやる受験前の模擬テスト）が終わったとき、息子が、
息子「俺、こんどのテスト、悪かったら家出するわ～」
母「へぇ～。家、出てどこ行くのん？」
息子「うーーん、○○（塾の名前）かな？」
これには私もびっくり。へこんだときの行き先になるほど、信頼されていたとは。

先生たちも一生懸命。受験当日、高校に寄せ書きを書いた日の丸を振って応援に来て、学校関係者につまみ出されたとか、様々な（結構笑える）エピソードも豊富です。

日ごろ、「105％の感動を」を目指して仕事している私ですが、感動を与えられる立場になったわけで。
やっぱ、105％にならないと、心の底から「良かったわあ」と思わないんだな、と実感しました。
業種は違うけど、見習うべきことが多いのです。